Retur- og refusjonspolicy

Vi ønsker at du skal føle deg trygg når du handler hos oss. Vennligst les retningslinjene våre nøye før du legger inn bestillingen din.

Returfrist

Vi godtar returer innen 30 dager etter levering for kvalifiserte varer.

Innenlandske returer (bestillinger i USA)

Uåpnede varer

Uåpnede og ubrukte varer kan returneres innen 30 dager etter levering.

Betingelser:

• Varen må være ubrukt og i originalemballasjen
• Et retur- og lagerpåfyllingsgebyr på 9,99 dollar vil bli trukket fra refusjonen din
• Opprinnelige fraktkostnader refunderes ikke
• En forhåndsbetalt returetikett vil bli levert når returen din er godkjent

Refusjoner utstedes etter at den returnerte varen er mottatt og inspisert.

Åpnede eller brukte produkter

På grunn av kosmetiske produkters hygieniske natur er åpnede eller brukte varer ikke kvalifisert for full refusjon.

Hvis varen din har blitt åpnet eller brukt, kan vi tilby én av følgende løsninger:

• En delvis refusjon uten krav om retur, eller
• En retur for refusjon minus et retur- og lagerpåfyllingsgebyr på 9,99 dollar

Løsningsalternativer tilbys etter vårt skjønn og er begrenset til én per kunde.

Kampanjekjøp

Varer som er kjøpt som en del av en kampanje eller et spesialtilbud, anses som endelig salg når de er åpnet.

Hvis en kampanjevare ikke returneres, er den kun kvalifisert for en delvis refusjon i samsvar med våre retningslinjer.

Internasjonale bestillinger

Vi godtar internasjonale returer under følgende betingelser:

• Kundene er ansvarlige for alle kostnader for returfrakt
• Vi tilbyr ikke forhåndsbetalte returetiketter for internasjonale bestillinger
• Et retur- og lagerpåfyllingsgebyr på 9,99 dollar vil bli trukket fra refusjonen din
• Opprinnelige fraktkostnader refunderes ikke

Returer må godkjennes før de sendes tilbake.

Hvis en internasjonal bestilling ikke returneres, kan det kun utstedes en delvis refusjon.

Skadede eller feilaktige varer

Hvis bestillingen din ankommer skadet eller du mottar feil vare, vennligst kontakt oss innen 48 timer etter levering med bildebevis, slik at vi kan løse problemet.

Godkjenning av retur kreves

Alle returer må godkjennes før de sendes tilbake. Returer som sendes uten autorisasjon, kan bli avvist.

Situasjoner som ikke kvalifiserer for retur

Vi tilbyr ikke refusjon eller returer for:

• Produkter som er brukt utover normal testing
• Misnøye på grunn av personlige preferanser, oppfatning av fargenyanse eller forventninger til dekning
• Bestillinger som er lagt inn feil av kunden

Tilbakeføringer og tvister

Å sende inn en tilbakeføring uten å kontakte oss først kan føre til forsinkelser i løsningen og begrensninger på fremtidige bestillinger.

Avtale om retningslinjene

Ved å legge inn en bestilling på nettstedet vårt, godtar du denne retur- og refusjonspolicyen.